Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z mierzalnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii marketingowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, odznacza wysoką walką, co często przekłada się na intensywny sposób reklamy . Przeanalizujmy zatem,